Често задавани въпроси
Как и къде мога да платя?
* За повече информация support.net-surf.net
Има ли безплатен телефон за повреди?
Да! Телефон 0700 13 888 е национален и е на цената на един градски разговор.
Скоростите,които са обявени достижими ли са?
Обявените от нас скорости са максималните достижими и са реалните,които трябва да получавате през 85-99% от времето,в зависимост от избрания тарифен план,натовареността на мрежата или сайта,който разглеждате.
Влияе ли ми факта,че свалям от чужбина на скоростта на даунлоуд от България?
НЕ! Това са независими канали. Нещо друго,скоростта на даунлоуд от България може да Ви се повиши до 2 пъти ако използвате различни източници по едно и също време. Това се усеща най-вече при ползване на peer to peer програми.
Мога ли да включа повече от един компютър вкъщи?
Да. По подразбиране тарифите имат ограничение на едновременни сесии. При необходимост от повече сесии се заплаща такса от 5 лв. към избраната тарифа и ограничението на сесии отпада.
Кога ми трябва реално IP?
Реално IP Ви е нужно,когато желаете Вашият компютър да се вижда извън нашата мрежа. Това може да бъде продиктувано от желанието Ви да стартирате уеб сайт, да хоствате игри в интернет или просто да имате по-висок коефициент при използване на торенти или други програми за споделяне на файлове. Реалните адреси са обвързани с избраният от Вас тарифен план.
Мога ли да използвам безжична връзка вкъщи?
Напоследък безжичните технологии навлизат все повече в домовете. Ако желаете и Вие да ползвате лаптопа си навсякъде вкъщи без да се оплитате в кабели,Нетсърф.нет ви дава тази възможност.
Мога ли да гледам ТВ абсолютно безплатно, ако съм клиент на Нет-Сърф.Нет?
Да. На адрес www.neterra.tv имаш достъп до над 20 безплатни ТВ канала.
Предлага ли Нет-Сърф.Нет цифрова телевизия?
Да. Нет-Сърф.Нет предлага висококачествена интерактивна цифрова телевизия, като за целта има супер изгодни пакети.
Каква е разликата между отделните пакети?
Основна разлика между пакетите е броят на цифровите телевизионни програми и скоростта на интернет услугата.
Каква е отстъпката ми, ако ползвам пакет Интернет и Цифрова телевизия ?
Отстъпките са различни и достигат до 30 % от стандартните цени на услугите.
Ако имам проблем с Интернета или Цифровата телевизия , до колко часа има дежурни техници ?
Нет-Сърф.Нет поддържа вече 24 часа дежурни техници.
Мога ли да се абонирам само за цифрова телевизия?
Не. Цифрвата Телевизия на Нет-Сърф.Нет се предлага само в пакет с Интернет абонамент.